目次
サービスの概要
当店は輸入テントの専門店でしたが、グランドシート製造が忙しくなりそちらを専業とさせていただいております。
しかし、日本で販売されていないテントを多く扱っていたので、今でもお問合わせを多く頂きます。
今まではお問合わせがあった場合に個々に対応させていただいておりましたが、最近問い合わせが増えてきましたので、流れや内容などをまとめてみました。
ご一読いただいてお問合せいただくとスムーズに対応できるかと思います。
なぜヨーロッパのコットンテント限定？
ヨーロッパからの輸入はVATという独自の税金などがあり、詳しくないと分かりにくい特徴があります。
当店はヨーロッパからの輸入がメインで、コットンテントの取り扱いが多かったため、購入はもちろん修理もたくさん経験しております。
ですので、最も充実したサービスを提供できる「ヨーロッパ圏からのコットンテント」の輸入代行に絞らせていただいております。
その他も承ることができないわけではないので、お問合せいただければ対応できるケースもあるかと思います。
※一部ヨーロッパ圏以外のテントにも対応できるものもございますのでご相談ください。
サービスの概要
基本は「輸入代行」なので代わりに購入して配送の手配をさせていただく・・・というものですが、そこに当店ならではの下記のサービスを提供させていただいております。
１）仕様の確認
２）VATについての確認・交渉
３）御見積
４）商品の手配
５）初期不良時の交渉
６）その後の修理対応
７）アドバイス
８）グランドシート製作も可
仕様の確認について
お客様は海外のウェブサイトでテントをご覧になり、そのテントが欲しいということでご依頼いただいているケースが多いかと思います。
ただ海外のサイトなので、生地、サイズ、仕様がお客様が望んでおられるものと違う場合もあるので、それを商品ページで確認し気になる点はメーカーに問い合わせて確認をします。
専門店のカン
ウェブサイトにコットン100％と表記されていたけど実はTCだったという事例もありました。
その際も表記に違和感を感じて念のため確認したら違ったことが発覚して未然に防ぐことができました。
１００％希望と相違がないということを保証するサービスではありませんが「コットン100％でこの重さはおかしくないか」といったような専門店だから気づく点などもありますので確認することで格段に手違いの可能性は低くなると思います。
VATの確認・交渉
VATというのはEU圏内でかかる消費税のようなものなのですが、本来日本へ輸入する場合は支払い必要がない税金です。
サイトによって表示や対応が違うので個人での購入だと損をしてしまうケースもでてきます。
そこの確認と交渉を代行させていただきます。
ウェブサイトのVATがなぜ分かりにくいのか？
お店によってVAT込表記だったりVAT抜きの表記だったり表記方法が統一されていない。
VAT込か抜きかの表示もない。
サイトによって、VATが自動で差し引かれる場合もあれば、VAT込のまま清算するさサイトもある。
交渉したら差し引いてくれるサイトもあれば、交渉しても引いてくれないサイトもある。
御見積
１）その時のレートで計算させていただき「商品価格」と「送料」を日本円で提示させていただきます。
２）基本的にはお客様へ直送となりますので、お受取り時に輸入関税と消費税のお支払いが必要になります。
※その金額も一応提示させていただきますが、通関が開梱しての通関になったりなど様々条件などで料金が増減するのであくまでも参考としてお考え下さい。
※金額が20万以上の場合は受け取り時ではなく、税関からお客様に連絡があり「振込」でのお支払いになるケースがございます。
代行手数料
代行の手数料は商品価格と送料の合計額の１５％とさせていただきます。
手数料が10000円以下になる場合は全て一律で10000円いただいております。
商品の手配
注文方法
発注いただける場合は専用の注文ページを作らせていただきますので、そちらからお手続きをお願いいたします。
銀行振込・クレジット決済・コンビニ決済がご利用いただけます。
※お支払・決済の確認ができ次第の手配となりますので何卒ご了承ください。
※お急ぎの場合はクレジット決済をご利用ください。
手配
決済確認後商品を手配させていただき、追跡番号と追跡用のURLをお知らせさせていただきます。
配送
配送便は発送元の契約によりますので指定はできませんが、通常UPS・DHL・FEDEXなどの大手の輸送便がほとんどで、通関後は日本の運送会社がお客様宅へ配送します。
国内追跡番号
国内の配送の際は追跡番号が海外からの番号から変更になります。
税関に問い合わせれば教えてくれますが分かりにくい場合は当店にご連絡ください。
初期不良時の交渉
商品に初期不良があった場合の対応はメーカー・小売店によって異なります。
当店の業務としては代行になるので、初期不良を当店が保証できるわけではなく、あくまでも購入元のメーカー・店舗の対応に沿うことになります。
ただ交渉の仕方によって先方の対応違ってくるケースが多いので、お客様が直接連絡されるよりは、多数の交渉経験のある当店が代理で交渉させていただいた方が、優位に進めることができると思います。
※初期不良があった場合は外装・商品の写真の撮影をお願いしております。
修理対応
納品後の修理も承ります。
修理費用は代行手数料には含まれてはいません。
ただ通常当店では修理のみというのは受けていないので、当店をご利用いただいた方に限り修理専門店と比較すると割安な料金で修理を承らせていただきます。
当店の設備で修理ができない場合や別途パーツの手配が必要なケースも稀にございますが都度相談をさせていただき対応させていただきます。
破損が激しいなど修復不可能な場合はお断りをさせていただく場合もございます。
アドバイス
事前のご相談ももちろんお受けしていますが、ご購入後の設営やメンテナンスなどの疑問点や「このパーツは何に使う？」といったテントでよくある何に使うパーツかわからない場合もメーカーへの確認も含め対応させていただきます。
グランドシートの製作について
ご購入いただいたテントグランドシートの専用のグランドシートの製作も承ります。
製作履歴のあるグランドシートの場合：通常価格の１５％オフ価格にて承ります。
製作履歴の無いグランドシートの場合：型どりの費用をサービスさせていただきます。
輸入代行例
キャンバスキャンプ シブレー500プロテックDD GREEN
VATは差し引いた金額で計算しています。
※2024年1月初旬（当時レート１ユーロ：148円）時点の価格
テント＋送料 163,055円
代行手数料15％：24458円
グランドシート：14679円→15％オフ：12477円
合計199990円
輸入関税＆消費税の参考価格
関税9127円
消費税17212円
※あくまでも参考価格となります。
まとめ
ほしいテントを見つけたけど保証等もなく怖くて買えない、
英語が苦手なので交渉ができない、
万が一壊れた場合に修理してくれるところがないので手が出ない、
といった方はぜひ当店にお気軽にご相談ください。
どんな細かいことでもご質問いただければと思います。
お待ちしております。